ATAGO CO.,LTD.

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员工之声

员工之声

  • 售后服务部
    黄植琦
  • 销售经理
    王晓冰

 

售后服务部

黄植琦

1. 具体所做的工作内容

My Job

①应对客户关于产品售后的各项咨询,把问题以通俗易懂、合乎原理的方式加以解释,务求让客户理解并接受。
②全面负责ATAGO系列产品的维修工作,完成产品返修及故障处理并邮寄给客户。
③总结与分析产品故障发生原因,统计与归档,并定期提交总结报告,为总部提升产品品质提供参考数据。
④工作过程中聆听多方客户声音,发掘各种产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的建议与意见。

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

在ATAGO工作几年间,有一件事情印象特别深刻。一位巴西客户正在使用PAL-COFFEE测试咖啡豆,但发现测量误差很大,心急如焚致电给我寻求解决方案,当时是中国时间晚上12点,我已睡觉。客户称这一批咖啡豆的质量涉及到一宗非常重要的卖买交易,非常迫切需要测量其浓度,抱着客户至上服务理念,我马上与客户详细解释清洗与校准步骤,最后成功指导客户完成测量,帮助客户解决了燃眉之急。第二天,客户特意致电与我道谢,那一刻,觉得自己的工作得到认可与赞同,非常有成就感!

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

在ATAGO,同事之间相处非常融洽,大家都把自己家里好吃的好用的带回公司,与大家一齐分享,就好像一个大家庭的感觉!愿ATAGO未来越来越成功!

 

销售经理

王晓冰

1. 具体所做的工作内容

My Job

①寻找潜在客户,拜访了解客户,推荐ATAGO产品,促进成交。
②不断学习产品应用知识,保持专业水平,建立良好品牌形象,增加客户信任度。
③负责客户售前技术支持(含现场的技术支持,产品演示,样品测试等等),完成售前咨询、型号配置及价格确认。
④负责优势行业的推广工作,扩大产品市场占有率。
⑤协助同事解答在销售过程中遇到的技术疑问,客户产品技术交流,用户产品安装培训等。

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

2012年10月12日到郑州处理富士康CM-780N出现问题,对切削液加了消泡剂,避免起泡,但测量结果还是不稳定,客户提出了退货要求,经过细心思考,向客户提出了以下解决方案:
①在设备下边再加一个小的二级缓冲罐,在AC办公室,连续测试3天,把仪器探头一直泡在切削液里,并无油膜出现。
②切削液种类多,有部分会油膜出现,后来建议客户配套雨刮清洗装置,最终解决了不稳定问题。
心得:方法总比困难多。

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

ATAGO CHINA工作氛围融洽,每一位AC同事对待工作都很认真,富有工作责任心,互帮互助,共同进步。