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员工之声

员工之声

黄植琦
王晓冰
熊晓明
周德振
孙灿
张春兰

 

售后服务部

黄植琦

1. 具体所做的工作内容

My Job

①应对客户关于产品售后的各项咨询,把问题以通俗易懂、合乎原理的方式加以解释,务求让客户理解并接受。
②全面负责ATAGO系列产品的维修工作,完成产品返修及故障处理并邮寄给客户。
③总结与分析产品故障发生原因,统计与归档,并定期提交总结报告,为总部提升产品品质提供参考数据。
④工作过程中聆听多方客户声音,发掘各种产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的建议与意见。

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

在ATAGO工作几年间,有一件事情印象特别深刻。一位巴西客户正在使用PAL-COFFEE测试咖啡豆,但发现测量误差很大,心急如焚致电给我寻求解决方案,当时是中国时间晚上12点,我已睡觉。客户称这一批咖啡豆的质量涉及到一宗非常重要的卖买交易,非常迫切需要测量其浓度,抱着客户至上服务理念,我马上与客户详细解释清洗与校准步骤,最后成功指导客户完成测量,帮助客户解决了燃眉之急。第二天,客户特意致电与我道谢,那一刻,觉得自己的工作得到认可与赞同,非常有成就感!

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

在ATAGO,同事之间相处非常融洽,大家都把自己家里好吃的好用的带回公司,与大家一齐分享,就好像一个大家庭的感觉!愿ATAGO未来越来越成功!

 

销售经理

王晓冰

1. 具体所做的工作内容

My Job

①寻找潜在客户,拜访了解客户,推荐ATAGO产品,促进成交。
②不断学习产品应用知识,保持专业水平,建立良好品牌形象,增加客户信任度。
③负责客户售前技术支持(含现场的技术支持,产品演示,样品测试等等),完成售前咨询、型号配置及价格确认。
④负责优势行业的推广工作,扩大产品市场占有率。
⑤协助同事解答在销售过程中遇到的技术疑问,客户产品技术交流,用户产品安装培训等。

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

2012年10月12日到郑州处理富士康CM-780N出现问题,对切削液加了消泡剂,避免起泡,但测量结果还是不稳定,客户提出了退货要求,经过细心思考,向客户提出了以下解决方案:
①在设备下边再加一个小的二级缓冲罐,在AC办公室,连续测试3天,把仪器探头一直泡在切削液里,并无油膜出现。
②切削液种类多,有部分会油膜出现,后来建议客户配套雨刮清洗装置,最终解决了不稳定问题。
心得:方法总比困难多。

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

ATAGO CHINA工作氛围融洽,每一位AC同事对待工作都很认真,富有工作责任心,互帮互助,共同进步。

 

销售

熊晓明

1. 具体所做的工作内容

My Job

1、寻找和开发客户拜访,了解客户测试需求推荐ATAGO产品,促进客户产品成交。
2、不断学习新的产品应用知识,保持专业水平和品牌形象。
3、负责解决产品销售和使用过程中客户遇到的问题,给客户提供最优的测试方案和产品型号。
4、加强产品推广,提高产品市场占有率。
5、客户产品技术交流和培训,维护客户关系

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

2015年4月20日南京工业大学客户需要在线测试溶剂浓度,由于客户是国家实验室样品具体成分没说。隔天我就带了样机去做数据花了一天时间做好标度导入到PRM-100a内测试,客户发现现货不错,没多久就下了采购订单。
心得:认真做事情总会有结果

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

ATAGO CHINA同事之间工作氛围融洽,互帮互助,在需要帮助的情况下总能给予支持。

 

销售

周德振

1. 具体所做的工作内容

My Job

负责北京区及天津部分区域销售工作;包括渠道管理及扩展,新渠道的培养;以使用产品客户的售后服务及新产品推荐;产品新的应用的挖掘,守护老客户拓展新客户,提升ATAGO产品的市场分额,提高产品销售量。

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

记得2018年底天津一客户采购全自动折光仪,邀请了好几个品牌一起参加了采购竞标,最后客户选择了最贵的产品,觉得越贵越好;结果6个月后客户又采购了我们产品,感觉我们产品操作简便皮实耐用最适合工厂,当时选用的其他品牌产品故障率高使用很不方便;通过这个事也让客户认识到了ATAGO产品的性价比及实用性,更坚定了我们对自已产品的品质的信心。

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

ATAGO所有人都视彼此为家人,包括老板和所有领导;生活上,相互关心;工作上,互相帮助,共同学习,共同进步;祝愿我们ATAGO公司越来越好。

 

销售

孙灿

1. 具体所做的工作内容

My Job

①寻找区域内潜在客户,拜访了解客户需求,推荐ATAGO产品,促进成交。
②不断学习产品应用知识,保持专业水平,建立良好品牌形象,增加客户信任度。
③负责客户售前技术支持(含现场的技术支持,产品演示,样品测试等等),完成售前咨询、型号配置及价格确认。
④协助市场部完成产品的推广以及各种展会的工作。
⑤配合代理商完成各种产品推广活动,同时加强代理商销售人员的产品培训。

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

2016年销售给双汇集团二台CM-800a出现问题,客户在85℃高温条件下检测浓缩骨头汤汁的浓度,浓缩浓度从28%~55%,仪器安装完成后现场测试数据非常不稳定,客户提出了退货要求,随后我出差一周时间在客户现场了解安装方式和测试过程,发现主要是因为浓缩过程中骨头汤有一些油脂以及一些杂质,所以很容易附着在棱镜上导致检测是数据跳动比较大,CM-800a是在旁路安装,而且旁路安装的管道跟主管道直径相差不大,导致样品在输送过程中不容易流动,容易在仪器检测点沉积,随后我们加以改进:把原有的旁路安装全部切割掉,改为主管道倾斜角度安装,借助客户现有的CIP清洗能很好的清理棱镜,随后安装测试观察二天数据比较稳定,达到了客户的使用要求。
心得:只有不断的通过案例累积经验才能更好的服务客户。

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

在ATAGO CHINA工作七年,同事之前都能很好的交流,成功或者失败案例都能在一起分享,寻找问题所在,过程中大家都能吸取各种经验,团队氛围融洽,每一位AC同事对待工作都很认真,富有工作责任心,互帮互助,共同进步。

 

销售

张春兰

1. 具体所做的工作内容

My Job

建立并维护良好的区域及行业用户关系;建立经销商系统;
产品知识的深入学习并运用到实际工作中(技术交流和产品培训等)
新的行业应用的挖掘和系统了解;
区域行业会议参与增强ATAGO的市场活跃度
区内客户需求的反馈和竞争对手信息的收集等
售前(产品和方案介绍);售中(安装培训);售后(定期跟进反馈)
区域销售任务的完成

2. 工作时印象最深的事以及自己在工作上最留心的事

Experience

2018年春节期间,国内做天丝的领军企业技术部长微信留言“需要节后做技术交流”,春节假期后上班火车票很难买到,为了应客户要求,接到客户留言就不断的刷火车票,终于买到了车票,也如期的做了技术交流,客户对于及时上门交流很满意,我也学习了解到了一些关于天丝用我们设备检测的意义以及这种产品的行业前景,就是有了这次交流,我了解到了关于生产天丝客户购买的潜在需求,并在区域内找到同行业客户进行针对性专业的推广,现场讲解就获得了客户的高度认可,不久就取得了客户的订单。这件事让我体会到了,第一时间的售前服务以及深入了解行业客户应用对于销售的重要性。

3. ATAGO的氛围环境以及与同事相处时所感触的事情

Company

ATAGO CHINA工作非常快乐,我也快乐的工作着,每一位AC同事都是值得我学习的好榜样,当我遇到困难的时候都会得到同事们热心的帮助,ATAGO CHINA是一个有温度的大家庭。