员工之声

您能描述一下您的工作吗？

回复产品咨询并提供售后服务，为用户解决仪器方面的问题。
负责ATAGO系列产品的维护，排除故障并邮寄给客户。
负责产品的故障管理。对问题进行分析总结，形成报告，为产品改进提供参考。
收集客户对产品的设计、技术、功能、稳定性、包装运输等方面的建议和意见。

请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。

在ATAGO工作最令人印象深刻的事情之一是一位巴西客户在使用PAL-coffee测量咖啡果时发现测量误差很大。他急切地打电话给我寻求解决方案，因为咖啡豆的质量关系到一个非常重要的业务，浓度测量是迫切需要的。秉承客户至上的服务理念，虽然是中国时间的凌晨12:00，我还是详细讲解了清洁和校准步骤，并完美指导完成测量，让他感到满意和惊喜。第二天，他再次打电话给我，表示衷心的感谢！我感到自己的工作得到了认可和认可，这一刻让我感到很满足！

您能描述一下ATAGO的公司氛围吗？

ATAGO的每个人都相处得很好。大家分享家乡的美味佳肴，就像一个大家庭！我非常喜欢ATAGO！

您能描述一下您的工作吗？

寻找潜在客户，及时了解客户需求，推荐ATAGO产品，促进交易。
不断更新产品应用知识，维护和提高ATAGO的专业水平，树立良好的品牌地位，提高客户满意度。
负责客户售前技术支持（包括现场技术支持、产品演示、样品测量等），提供售前咨询、型号配置和价格确认。
负责优势产业推广，提高市场占有率。
协助同事解决销售过程中遇到的技术问题、产品技术交流和安装培训等。

请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。

2012年10月12日，郑州富士康一台CM-780N出现故障，切削液中添加了消泡剂，避免起泡，但测量仍然不稳定，客户要求退货。经过仔细评估，向客户提出以下解决方案：
1．在设备下侧增加一个小型二级缓冲罐，将仪器探头在ATAGO中国办公室的切削液中浸泡3天，未发现油膜出现。
2．某些类型的切削液会出现一部分油膜，建议他们加装雨刷清洁装置，不稳定的问题终于解决了。
在这种情况下我体会到了“一切困难也是纸老虎”

您能描述一下ATAGO的公司氛围吗？

ATAGO CHINA是一个和谐的工作团队，每个人都认真负责，互相帮助，共同进步。

您能描述一下您的工作吗？

1、寻找和开发客户拜访，了解客户测试需求推荐ATAGO产品，促进客户产品成交。
2、不断学习新的产品应用知识，保持专业水平和品牌形象。
3、负责解决产品销售和使用过程中客户遇到的问题，给客户提供最优的测试方案和产品型号。
4、加强产品推广，提高产品市场占有率。
5、客户产品技术交流和培训，维护客户关系

请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。

2015年4月20日南京工业大学客户需要在线测试溶剂浓度，由于客户是国家实验室样品具体成分没说。隔天我就带了样机去做数据花了一天时间做好标度导入到PRM-100a内测试，客户发现现货不错，没多久就下了采购订单。
心得：认真做事情总会有结果

您能描述一下ATAGO的公司氛围吗？

ATAGO CHINA同事之间工作氛围融洽，互帮互助，在需要帮助的情况下总能给予支持。

您能描述一下您的工作吗？

负责北京区及天津部分区域销售工作；包括渠道管理及扩展，新渠道的培养；以使用产品客户的售后服务及新产品推荐；产品新的应用的挖掘，守护老客户拓展新客户，提升ATAGO产品的市场分额，提高产品销售量。

请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。

记得2018年底天津一客户采购全自动折光仪，邀请了好几个品牌一起参加了采购竞标，最后客户选择了最贵的产品，觉得越贵越好；结果6个月后客户又采购了我们产品，感觉我们产品操作简便皮实耐用最适合工厂，当时选用的其他品牌产品故障率高使用很不方便；通过这个事也让客户认识到了ATAGO产品的性价比及实用性，更坚定了我们对自已产品的品质的信心。

您能描述一下您的工作吗？

①寻找区域内潜在客户，拜访了解客户需求，推荐ATAGO产品，促进成交。
②不断学习产品应用知识，保持专业水平，建立良好品牌形象，增加客户信任度。
③负责客户售前技术支持（含现场的技术支持，产品演示，样品测试等等），完成售前咨询、型号配置及价格确认。
④协助市场部完成产品的推广以及各种展会的工作。
⑤配合代理商完成各种产品推广活动，同时加强代理商销售人员的产品培训。

请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。

2016年销售给双汇集团二台CM-800a出现问题，客户在85℃高温条件下检测浓缩骨头汤汁的浓度，浓缩浓度从28%~55%，仪器安装完成后现场测试数据非常不稳定，客户提出了退货要求，随后我出差一周时间在客户现场了解安装方式和测试过程，发现主要是因为浓缩过程中骨头汤有一些油脂以及一些杂质，所以很容易附着在棱镜上导致检测是数据跳动比较大，CM-800a是在旁路安装，而且旁路安装的管道跟主管道直径相差不大，导致样品在输送过程中不容易流动，容易在仪器检测点沉积，随后我们加以改进：把原有的旁路安装全部切割掉，改为主管道倾斜角度安装，借助客户现有的CIP清洗能很好的清理棱镜，随后安装测试观察二天数据比较稳定，达到了客户的使用要求。
心得：只有不断的通过案例累积经验才能更好的服务客户。

您能描述一下您的工作吗？

建立并维护良好的区域及行业用户关系；建立经销商系统；
产品知识的深入学习并运用到实际工作中（技术交流和产品培训等）
新的行业应用的挖掘和系统了解；
区域行业会议参与增强ATAGO的市场活跃度
区内客户需求的反馈和竞争对手信息的收集等
售前（产品和方案介绍）；售中（安装培训）；售后（定期跟进反馈）
区域销售任务的完成

请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。

2018年春节期间，国内做天丝的领军企业技术部长微信留言“需要节后做技术交流”，春节假期后上班火车票很难买到，为了应客户要求，接到客户留言就不断的刷火车票，终于买到了车票，也如期的做了技术交流，客户对于及时上门交流很满意，我也学习了解到了一些关于天丝用我们设备检测的意义以及这种产品的行业前景，就是有了这次交流，我了解到了关于生产天丝客户购买的潜在需求，并在区域内找到同行业客户进行针对性专业的推广，现场讲解就获得了客户的高度认可，不久就取得了客户的订单。这件事让我体会到了，第一时间的售前服务以及深入了解行业客户应用对于销售的重要性。