售後服務部
黄植琦
您能描述一下您的工作吗？
回覆產品諮詢並提供售後服務，為使用者解決儀器方面的問題。
負責ATAGO系列產品的維護，排除故障並郵寄給客戶。
負責產品的故障管理。對問題進行分析總結，形成報告，為產品改進提供參考。
收集客戶對產品的設計、技術、功能、穩定性、包裝運輸等方面的建議和意見。
请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。
在ATAGO工作最令人印象深刻的事情之一是一位巴西客戶在使用PAL-coffee測量咖啡果實時發現測量誤差很大。他急切地打電話給我尋求解決方案，因為咖啡豆的品質關係到一個非常重要的業務，濃度測量是迫切需要的。秉承客戶至上的服務概念，雖然是中國時間的凌晨12:00，我還是詳細講解了清潔和校準步驟，並完美指導完成測量，讓他感到滿意和驚喜。第二天，他再次打電話給我，表達衷心的感謝！我感覺到自己的工作得到了認可和認可，這一刻讓我感到很滿足！
您能描述一下ATAGO的公司氛围吗？
ATAGO的每個人都相處得很好。大家分享家鄉的美味佳餚，就像一個大家庭！我非常喜歡ATAGO！
銷售經理
王晓冰
您能描述一下您的工作吗？
尋找潛在客戶，隨時了解客戶需求，推薦ATAGO產品，促進交易。
不斷更新產品應用知識，維護並提升ATAGO的專業水平，建立良好的品牌地位，提升顧客滿意度。
負責客戶售前技術支援（包括現場技術支援、產品展示、樣品測量等），提供售前諮詢、型號配置和價格確認。
負責優勢產業推廣，提高市佔率。
協助同事解決銷售過程中遇到的技術問題、產品技術交流及安裝訓練等。
请描述一下您在工作经历中印象最深的一件事。
2012年10月12日，鄭州富士康一台CM-780N出現故障，切削液中添加了消泡劑，避免起泡，但測量仍然不穩定，客戶要求退貨。經過仔細評估，向客戶提出以下解決方案：
1．在設備下側增加一個小型二級緩衝罐，將儀器探頭在ATAGO中國辦公室的切削液中浸泡3天，未發現油膜出現。
2．某些類型的切削液會出現一部分油膜，建議他們加裝雨刷清潔裝置，不穩定的問題終於解決了。
在這種情況下我體會到了“一切困難也是紙老虎”
您能描述一下ATAGO的公司氛围吗？
ATAGO CHINA是一個和諧的工作團隊，大家認真負責，互相幫助，共同進步。
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