老舗の「液体の濃度」を測る 株式会社アタゴ

故障・修理に関連する情報

故障・修理に関連する情報

症状によっては、お客様のお手元で解決する場合があります。まずは、以下の対処方法をご確認ください。

測定部（電極・プリズム）の洗浄をお試しください

修理返却される製品の73.8%は、故障ではなく、測定物の拭き残しや油分の付着によるものです。測定値がおかしいと思われる場合、またはエラー表示が出るという場合は、中性洗剤とお水で測定部をパシャパシャと洗い流してください。

PAL-1丸洗いOK

標準液を用いて日常点検を行うことができます

「いつもと値が違う気がする」「最近測定値が安定しない」などお使いの測定器に不安を抱えるようなことがございましたら、標準液を測定することで、器械が正常かどうか確認ができます。

モデル別推奨標準液はこちら

新製品のご案内や弊社からのサポートのために、お客様には製品毎の保証登録をお願いしております。
簡単な質問にお答えいただくだけです。保証登録をいただくと次の特典があります。

  • 製品によって無償修理期間が1年延長となります。
  • 事前に必要な情報が登録されるので、修理品到着後の受付対応が早くなります。
保証登録はこちら

修理の流れ

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修理依頼フォームに必要事項を入力し
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修理依頼フォーム

※オンラインでのお申込みが難しい場合は、
以下より Excel ファイルをダウンロードし必要事項をご記入の上、商品に同梱してお送りください

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「会員番号」を送り状に記載のうえ、修理依頼品を発送する
「問い合わせID」を送り状に記載のうえ、
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修理品発送時の送料はお客様にて
ご負担をお願いします

● 送り状の品名について
  • 「問い合わせID 〇〇〇〇〇〇(問い合わせメール記載の6桁のID)」をご記入ください

※記載されていない場合、照合に時間がかかりますので、必ず入れてください。

● 問い合わせID

問い合わせIDは、問い合わせメールの件名、または本文記載の「ID」からご確認がいただけます。

問い合わせID
● 修理の送り先

〒369-1246 埼玉県深谷市小前田513-1
株式会社アタゴ セールス+サービス部 宛

修理代金のお見積り
修理品の到着

修理センターにて開梱し、受付を行います。
修理品到着後、１～２日で受付が完了します

修理代金のお見積り
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受付後、1～3日でお見積書をお送りします
ご登録のメールアドレスもしくはFAX番号宛てにお見積書をお送りします
見積手数料は（￥2,200）です。

● お見積り確認後の進行指示について

お見積り確認後、修理の可否をお知らせください
お見積りの連絡後、１か月が経過しても回答いただけない場合は、修理せずに返却することがあります

修理
修理

お客様からの進行連絡を受けたのち、
修理を開始します

発送
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宅配便にて発送いたします

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